Acerca De nosotros
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido(a) a Hemperator.com.co. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, aceptas los presentes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar el sitio.
Hemperator es una marca independiente de bolsos y accesorios fabricados en tejido de cáñamo premium, con procesos responsables y producción a pequeña escala. Nos reservamos el derecho de actualizar esta información en cualquier momento.
PRODUCTOS
Nuestros bolsos están elaborados en cáñamo natural premium y cuentan con forro interno antifluidos en poliéster reciclado.
Ten en cuenta que:
- Cada bolso puede presentar variaciones mínimas en textura o color debido a la naturaleza del material y a la producción artesanal.
- Los colores pueden verse ligeramente diferentes según la pantalla o dispositivo desde el que navegues.
- Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación.
- Los insumos que usamos en la producción de los bolsos son 90% locales producidos en Colombia, a excepción de la tela de cáñamo que es importada desde distintos lugares como Nepal, Pakistan entre otros.
PRECIOS Y PAGOS
Ten en cuenta que:
- Todos los precios publicados en hemperator.com.co están expresados en pesos colombianos (COP).
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
- El valor cobrado será el que aparezca al momento de confirmar la compra.
- Aceptamos los medios de pago habilitados en la plataforma de pago del sitio.
ENVÍOS
Realizamos envíos dentro del territorio colombiano.
Condiciones importantes:
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino y la transportadora.
- Es responsabilidad del clientes ingresar correctamente los datos del envío.
- Hemperator no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas como clima, vías, paros o demoras de la transportadora.
- Una vez despachado el pedido, recibirás la información correspondiente para su seguimiento.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes solicitar un cambio devolución si:
- El producto recibido presenta un defecto de fabricación.
- El producto es diferente al que realizaste en tu pedido.
CONDICIONES
Ten en cuenta que:
- La solicitud debe hacerse dentro de los plazos legales vigentes. 48 horas después de recibir el producto.
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque.
- Los costos de envio asociados a cambios o devoluciones correrán por cuenta el cliente salvo que el error sea atribuible a Hemperator.
- Para iniciar tu precoso, escríbenos a nuestro canal de atención indicando tu número de pedido y nombre.
GARANTÍA
Hemperator ofrece garantía por defectos de fabricación, la garantía no cubre:
- Desgaste normal por uso
- Daños ocasionados por mal uso, golpes, cortes o exposición indebida de líquidos
- Manipulación por terceros no autorizados
- En caso de aplicar la garantía, evaluaremos si corresponde reparación , cambio o reembolso.
- Se solicitará tomar foto y/o vídeo en caso sea necesario.
USO DEL SITIO WEB
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- Uso indebido de los productos
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LEGISLACIÓN APLICABLE
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con tu compra, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Correo de contacto:
imperio@hemperator.com.co te responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.
